新一代AI眼镜、教育数字人、超仿真机器人、能对话的AI玩具……一年一度的2025世界人工智能大会(WAIC)结束,你是否也被这些新兴科技刷屏?
在这些“数字伙伴”流畅交互的背后,是日益完善的实时对话智能体。从最初的情感陪伴搭子,到如今的智能硬件、AI玩具,智能体覆盖了家庭、教育、医疗等多个场景,用户数量和智能体数量都不断上升。
然而,繁荣背后,企业正面临智能体规模化落地的“管理泥潭”。与增长的喜悦一同而来的,还有可能是越来越棘手的混乱:
·配置复杂,效率低下:每新增一个智能体,运维团队就需重复配置独立后台,消耗大量人力在机械化的系统切换中。例如,某教育硬件厂商需为不同产品线单独部署知识库,导致工程师需要耗费大量时间在重复性调试上。
·硬件孤岛,体验割裂:用户若想实现跨设备无缝交互,如家庭智能音响与手机中共享同一智能体,需手动换绑硬件,每次换绑都有额外耗时,严重削弱“贾维斯式”流畅体验的愿景。
·用户增加,体系混乱:当企业服务超百万用户时,定位单个用户数据需在多个分散系统中检索,一次信息更新可能涉及5个后台的同步操作,错误率大大增加。
谁能为企业提供一个能统一管理所有智能体、打通用户数据、实现跨场景联动的智能中枢?
网易云信推出智能体管理后台,开发者只需在一个后台页面进行简单配置,即可解决"多智能体+多设备+多用户"的复杂管理难题。
01
智能体管理:打造专属交互角色
智能体是交互的核心载体,使用智能体管理功能,可以实现从创建到精细化配置的全流程,满足企业对 AI 角色的多样化需求。
一个生动拟人的智能体背后是众多的调节参数,而这些参数被聚集在了智能体配置页面。在平台新增智能体后,企业可以通过自定义大模型参数、语音交互(TTS/ASR)、声纹识别、情绪感知等核心模块,量身定制专属智能体,实现精准、高效且个性化的AI交互体验,满足企业级和消费级的不同应用需求。
大模型配置
可选择通义千问、OpenAI、DeepSeek等不同的模型厂商及旗下不同模型,可调整网页搜索、视觉与记忆等参数,适配不同场景。
而当需要再生成智能体时,可直接从已有智能体复制配置框架,先快速生成相似角色,后微调细节,减少重复操作。
支持通义千问、豆包、DeepSeek等市面上主流的 TTS 厂商,提供丰富的声线选择,在配置界面提供试听功能,确保语音交互符合场景调性。
覆盖主流语音识别厂商,如阿里、讯飞、火山引擎等,可调整相关识别参数;同时支持开启“热词库”功能。
自定义智能体的打断模式、开场白、会话暂停等;支持云端回声消除与云端AI降噪以适配超低端硬件;支持开启声纹识别功能,实现 “身份专属响应”。
支持使用各种第三方 MCP server,通过 MCP 协议联动外部工具,集成多种成熟功能,赋予智能体更多能力。
支持智能体在特定场景下进入 “专属模式”,例如 “讲故事模式”“成语接龙模式”,触发后智能体的 prompt会自动切换为独立流程,实现沉浸式交互。
02
设备管理:嵌入式设备的高效管控
对于使用嵌入式实时对话 AI 智能体的企业,设备管理功能堪称得力助手,通过网易云信的管理后台可以实现设备与智能体的灵活联动。
企业只需进行简单的设备ID、用户ID和智能体ID绑定操作,即可快速建立关联,绑定后的嵌入式设备可与指定的智能体交互。
后台支持随时更新设备、解绑,方便设备切换不同的智能体:如陪伴社交场景下“暖心男友”与“霸道总裁”的人设切换;也方便智能体切换不同的使用设备:如同一个智能体可以在手机和智能音箱间切换交流,让你的陪伴搭子“如影随形”。
此外,平台还支持自定义设备唤醒关键词,用户可根据不同场景配置个性化唤醒词,并通过SDK快速集成到设备中,实现自然流畅的语音唤醒交互。
长期陪伴是智能硬件的核心价值——无论是AI玩具、智能音箱,还是家庭陪伴机器人,用户与设备的每一次互动,都在构建更深层的情感连接。
网易云信在设备管理模块增加“查看记忆”功能,智能体会对不同的用户ID生成一份“用户画像记忆”,ta会记录下每一次对话内容,并将用户在对话中透露的个人经历进行分类,编纂成独属于该用户的“人生纪事”。
随着时间的推移,这些记忆会融入智能体的交互逻辑,ta不仅能记住用户的过往,还能在后续的交流中自然提及那些“只有对方知道的细节”——比如曾提到的童年趣事、难忘的旅行,或是某个深夜倾诉的心事。
这种长期记忆让智能体不再只是即时应答,而是真正成为一位“老友”,带着共同回忆,让每一次互动都更温暖、更贴近内心。即便硬件更新换代,智能体记忆仍然能够长期保存,并通过换绑功能实现外观改变、内核不变的效果。
03
用户管理:身份识别与个性化体验
用户是智能体交互的核心对象,后台通过精细化的用户管理,让智能体实现 “千人千面” 的响应。
在后台,企业可以添加用户并录入基础信息、采集用户声纹,结合声纹识别功能实现身份验证,唤醒专属的智能体人设,实现家庭场景下的内容分级与人设转变。
用户是智能体交互的核心对象,后台通过精细化的用户管理,让智能体实现 “千人千面” 的响应。
在后台,企业可以添加用户并录入基础信息、采集用户声纹,结合声纹识别功能实现身份验证,唤醒专属的智能体人设,实现家庭场景下的内容分级与人设转变。
用户亦可在此添加个人通讯录,录入的手机号会与网易云信 RTC 服务打通 —— 当用户说出 “帮我打电话给xxx”,智能体会自动调用通讯录中的号码,通过 sip 服务完成呼叫,实现 “语音交互 + 实时通信” 的无缝衔接。
除核心模块外,后台还提供了知识库、工具(tool)等辅助功能,为智能体 “赋能”。在知识库管理中,企业可上传专业文档(如产品手册、行业知识)创建知识库,绑定到智能体后,智能体即可基于知识库内容回答专业问题。在ASR热词模块,企业可将专有名词、多音字等特殊词汇提前录入热词库,确保常用热词的识别准确率。
相较于企业自行零散配置智能体,网易云信智能体管理后台不仅仅是简单的集成,更提供了事半功倍的配置体验。
网易云信智能体管理后台以 “直观操作、深度定制、灵活扩展” 为核心,将复杂的多智能体 AI 交互配置转化为可视化的操作流程。无论是企业需要管理数十个智能体并行服务,还是为特定场景优化语音识别精度,都能通过后台快速实现。
这不仅降低了企业部署智能体的技术门槛,更让智能体真正成为“懂业务、会交互、能联动”的数字伙伴。
未来,网易云信的智能体后台将持续更新迭代,在保持界面简洁易操作的基础上加入更多的智能体管理功能。
扫描下方二维码,立即试用智能体管理后台demo~
网易云信智能体管理后台以 “直观操作、深度定制、灵活扩展” 为核心,将复杂的多智能体 AI 交互配置转化为可视化的操作流程。无论是企业需要管理数十个智能体并行服务,还是为特定场景优化语音识别精度,都能通过后台快速实现。
这不仅降低了企业部署智能体的技术门槛,更让智能体真正成为“懂业务、会交互、能联动”的数字伙伴。
未来,网易云信的智能体后台将持续更新迭代,在保持界面简洁易操作的基础上加入更多的智能体管理功能。
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